תעשיית היופי תמיד הייתה תעשיית שירותים הפותרת בעיות עור ועונה על צרכי הלקוחות.אם מכון יופי רוצה לעשות טוב, הוא חייב לחזור למהות שלו - לתת שירות טוב.אז איך מכוני יופי יכולים להשתמש בשירותים כדי לשמר לקוחות חדשים וישנים?היום אני רוצה לשתף אתכם בכמה פרטים קטנים לשיפור השירות.בואו נסתכל.
01
אל תדבר על עניינים אישיים מול לקוחות
בתהליך הטיפול בלקוחות, יהיו לקוסמטיקאיות מדי פעם שתי קוסמטיקאיות מפטפטות תוך מתן עיסויים ללקוחות, או לענות לשיחות פרטיות ולהשאיר את הלקוחות לבד.פרט זה גורם ללקוחות להרגיש חוסר כבוד וחשדנות כלפי טיפול לא מיטבי.בתהליך של טיפול יופי, עשה זאת בזהירות.בשלב זה הטכניקה של הקוסמטיקאית תהיה מושלמת במיוחד, ולא תהיה חצי פה, וגם הלקוחה יכולה להעריך את הכנות שלך.לכן, קוסמטיקאיות מסיימות בקפידה כל הליך על מנת שהלקוחות יוכלו להרגיש בנוח.
02
הידיים של הקוסמטיקאית לא צריכות להיות קרות
בין אם זה קיץ או חורף, מה שהלקוחות הכי חוששות הוא שכשהידיים של הקוסמטיקאית נוגעות בעור שלהן, עדיין קר.בכל פעם שהלקוחות קצת רגישים ועצבניים.בנוסף, האם ידיה של הקוסמטיקאית אלסטיות ורכות יכולה להשפיע ישירות על מצב הרוח של הלקוחה במהלך הטיפול.זה יהיה לא ראוי במיוחד אם הקוסמטיקאית תגרום ללקוח להפוך "הנאה" ל"סבול" בגלל הבעיה הקטנה הזו.
03
אל תשאירו את הלקוחה בין טיפולי היופי
לקוחות בדרך כלל צריכים לנוח ולהמתין בין טיפולי יופי, כגון לאחר מריחת מסכה.בשעה זו, הקוסמטיקאית חושבת שהעבודה הסתיימה לעת עתה, ואז נסוגה בשקט.כידוע לכל, למרות שהלקוח נח בשעה זו, יתכן ויש לו כמה בקשות או בעיות הדורשות את עזרת הקוסמטיקאית.רוב הלקוחות מאמינים שקוסמטיקאיות צריכות להיות לצידן במהלך טיפולי היופי.בזמן הזה, השירות הופך לסוג של המתנה שקטה.
04
הקוסמטיקאית יכולה לזכור את נתוני הטיפול של הלקוחה, יום הולדת ותחביבים
היכולת של הקוסמטיקאית לזכור את מהלך ופרמטרי הטיפול של הלקוחה לא רק משפרת את יעילות טיפול היופי, אלא גם גורמת ללקוחה להרגיש מקצועית מאוד.שֶׁלָנוּמכשיר להסרת שיער בלייזר דיודות AI, שתושק ב-2024, מצוידת במערכת ניהול לקוחות שיכולה לאחסן 50,000+ מידע על נתוני לקוחות, שהיא יעילה ומהירה.גלאי העור והשיער האופציונלי של AI יכול להציג את מצב העור והשיער של הלקוח בזמן אמת ולספק הצעות טיפול מדויקות יותר.
בנוסף, בתהליך התקשורת עם הלקוחות, הקוסמטיקאית יכולה להבין את התחביבים של הלקוחה ולזכור דברים אלו.בשיחה עם הלקוח בעתיד, יהיה קל ליצור ללקוח אווירה נינוחה ונעימה.שליחת ברכה ללקוחה ביום הולדתה תגביר את הרצון הטוב של מכון היופי בתודעת הלקוחות.
05
אל תשכח לבצע ביקורים חוזרים קבועים ללקוחות
שיחות טלפון קבועות לביקור לקוחות לא רק עוזרות להבין את מצב ההחלמה של הלקוח, אלא גם משפרות את הקשר עם הלקוח, גורמות ללקוח להרגיש שדואגים לו ומעריכים אותו, משפרות את דביקות הלקוח וגם מביאות למוניטין טוב יותר.
בקיצור, הפעלת מכון יופי דורשת לא רק מכונות יופי מעולות וטכניקות מקצועיות, אלא גם שירותים קשובים ומוקפדים מנקודת מבטו של הלקוח ליצירת סביבת טיפול נינוחה ונעימה כדי שהצרכנים יוכלו להרגיש רגועים ולבסס טוב” “אמון צריכה" יכולה לשמור על ליבם של הצרכנים.
לשאנדונג Moonlight יש 16 שנות ניסיון בייצור ומכירה של מכונות יופי.יש לו בית מלאכה בינלאומי סטנדרטי ללא אבק והוא יכול לספק לך מגוון של מכונות יופי באיכות מעולה כדי לענות על צורכי הרכישה האחת שלך עבור מכונות יופי.יועצי מוצר מקצועיים מספקים לך תמיכה טכנית ושירות לאחר מכירה מושלם 24/7.אנא השאירו לנו הודעה כדי ללמוד על מבצעי האירועים האחרונים.
זמן פרסום: 13-3-2024