תעשיית היופי הייתה מאז ומתמיד ענף שירות הפותר בעיות בעור ועונה על צרכי הלקוח. אם מכון יופי רוצה להצליח, עליו לחזור למהותו - לספק שירות טוב. אז איך סלוני יופי יכולים להשתמש בשירותים כדי לשמור על לקוחות חדשים וותיקים? היום ברצוני לשתף אתכם בכמה פרטים קטנים לשיפור השירות. בואו נסתכל.
01
אל תדבר על עניינים אישיים מול הלקוחות
בתהליך הטיפול בלקוחות, קוסטיקאים יקבלו מדי פעם שני קוסמטיקאים מפטפטים תוך מתן עיסויים ללקוחות, או לענות על שיחות פרטיות וישאירו את הלקוחות לבד. פרט זה גורם ללקוחות להרגיש לא מכובדים וחשדניים בטיפול תת -אופטימלי. בתהליך של טיפול ביופי, עשה זאת בזהירות. בשלב זה, הטכניקה של הקוסמטיקאית תהיה מושלמת במיוחד, ולא תהיה חצי לב, והלקוח יכול גם להעריך את כנותך. לכן, קוסמטיקאים משלימים בזהירות כל נוהל כך שלקוחות יוכלו להרגיש בנוח.
02
ידיו של הקוסמטיקאית לא צריכות להיות קרה
בין אם זה קיץ או חורף, מה שהלקוחות חוששים ביותר הוא שכאשר ידיו של הקוסמטיקאית נוגעת בעורם, זה עדיין קר. בכל פעם שהלקוחות מעט רגישים ועצבניים. בנוסף, האם ידיו של הקוסמטיקאית אלסטית ורכה יכולה להשפיע ישירות על מצב הרוח של הלקוח במהלך הטיפול. זה לא ראוי במיוחד אם הקוסמטיקאית תגרום ללקוח להפוך את "ההנאה" ל"סבול "בגלל הבעיה הקטנה הזו.
03
אל תשאיר את הלקוח בין טיפולי יופי
בדרך כלל הלקוחות צריכים לנוח ולחכות בין טיפולי יופי, למשל לאחר יישום מסכה. בשלב זה, הקוסמטיקאית חושבת שהעבודה נגמרה לעת עתה, ואז נסוג בשקט. כפי שכולם יודעים, למרות שהלקוח נח בשלב זה, יתכן שעדיין יש לו כמה בקשות או בעיות הדורשות את עזרתו של הקוסמטיקאית. מרבית הלקוחות מאמינים כי קוסמטיקאים צריכים להיות לצידם במהלך טיפולי יופי. בשלב זה השירות הופך למעין המתנה שקטה.
04
הקוסמטיקאית יכולה לזכור את נתוני הטיפול, יום ההולדת והתחביבים של הלקוח
היכולת של הקוסמטיקאית לזכור את מסלול הלקוח ופרמטרי הטיפול לא רק משפרת את היעילות של טיפול היופי, אלא גם גורמת ללקוח להרגיש מאוד מקצועי. שֶׁלָנוּמכונת הסרת שיער לייזר דיודה AI, שיושק בשנת 2024, מצויד במערכת ניהול לקוחות שיכולה לאחסן 50,000+ מידע על נתוני לקוחות, שהוא יעיל ומהיר. גלאי העור והשיער האופציונלי של AI יכול להציג את מצב העור והשיער של הלקוח בזמן אמת ולספק הצעות טיפול מדויקות יותר.
בנוסף, בתהליך תקשורת עם לקוחות, הקוסמטיקאית יכולה להבין את התחביבים של הלקוח ולזכור את הדברים האלה. כאשר משוחחים עם הלקוח בעתיד, יהיה קל ליצור אווירה רגועה ונעימה ללקוח. שליחת ברכה ללקוח ביום הולדתו תשפר את המוניטין של סלון היופי במוחם של הלקוחות.
05
אל תשכח לשלם ביקורי החזר קבועים עם הלקוחות
שיחות טלפון רגילות לביקור בלקוחות לא רק עוזרות להבין את מצב ההתאוששות של הלקוח, אלא גם לשפר את הקשר עם הלקוח, לגרום ללקוח להרגיש שהם מטפלים ומוערכים, לשפר את דביקות הלקוחות וגם להביא למוניטין טוב יותר.
בקיצור, הפעלת מכון יופי דורשת לא רק מכונות יופי מצוינות וטכניקות מקצועיות, אלא גם שירותים קשובים וקפדניים מבחינת הלקוח כדי ליצור סביבת טיפול רגועה ונעימה, כך שהצרכנים יוכלו להרגיש נינוחים ולבסס "צריכת אמון" טובה יכולה לשמור על ליבם של הצרכנים.
לשנדונג אור אור יש ניסיון של 16 שנה בייצור ומכירות של מכונות יופי. יש לו סדנה סטנדרטית ללא אבק בינלאומית ויכולה לספק לך מגוון מכונות יופי באיכות מעולה כדי לענות על צרכי הרכישה החד-פעמיים שלך למכונות יופי. יועצי מוצרים מקצועיים מספקים לך תמיכה טכנית ושירות מושלם לאחר המכירה 24/7. אנא השאירו לנו הודעה כדי ללמוד על מבצעי האירועים האחרונים.
זמן הודעה: MAR-13-2024