תעשיית היופי תמיד הייתה תעשיית שירותים שפתרה בעיות עור ועונה על צרכי הלקוחות. אם מכון יופי רוצה להצליח, הוא חייב לחזור למהותו - לספק שירות טוב. אז איך מכוני יופי יכולים להשתמש בשירותים כדי לשמר לקוחות חדשים וותיקים? היום אני רוצה לשתף אתכם בכמה פרטים קטנים כדי לשפר את השירות. בואו נעיף מבט.
01
אל תדברו על עניינים אישיים מול לקוחות
בתהליך הטיפול בלקוחות, קוסמטיקאיות מקיימות מדי פעם שתי קוסמטיקאיות שמשוחחות תוך כדי מתן עיסויים ללקוחות, או עונות לשיחות פרטיות ומשאירות את הלקוחות לנפשם. פרט זה גורם ללקוחות להרגיש לא מכבדים וחשדניים כלפי טיפול לא אופטימלי. בתהליך טיפוח היופי, עשו זאת בזהירות. בשלב זה, הטכניקה של הקוסמטיקאית תהיה מושלמת במיוחד, ולא תהיה חוסר אכפתיות, והלקוחה יכולה גם להעריך את כנותכם. לכן, קוסמטיקאיות משלימות בקפידה כל הליך כדי שהלקוחות יוכלו להרגיש בנוח.
02
ידיה של הקוסמטיקאית לא צריכות להיות קרות
בין אם זה קיץ או חורף, מה שהלקוחות חוששים ממנו יותר מכל הוא שכאשר ידיה של הקוסמטיקאית נוגעות בעורן, הוא עדיין קר. בתקופה זו, הלקוחות מעט רגישות ועצבניות. בנוסף, האם ידיה של הקוסמטיקאית גמישות ורכות יכול להשפיע ישירות על מצב הרוח של הלקוח במהלך הטיפול. זה יהיה לא ראוי במיוחד אם הקוסמטיקאית תגרום ללקוח להפוך "הנאה" ל"סבל" בגלל בעיה קטנה זו.
03
אל תותירו את הלקוחה בין טיפולי יופי
לקוחות בדרך כלל צריכים לנוח ולהמתין בין טיפולי יופי, כמו לאחר מריחת מסכה. בשלב זה, הקוסמטיקאית חושבת שהעבודה הסתיימה לעת עתה, ואז נסוגה בשקט. כידוע לכולם, למרות שהלקוח נח בשלב זה, עדיין יתכנו לו בקשות או בעיות הדורשות את עזרתה של הקוסמטיקאית. רוב הלקוחות מאמינים שקוסמטיקאיות צריכות להיות לצידן במהלך טיפולי יופי. בשלב זה, השירות הופך למעין המתנה שקטה.
04
הקוסמטיקאית יכולה לזכור את נתוני הטיפול, תאריך הלידה והתחביבים של הלקוחה
היכולת של הקוסמטיקאית לזכור את מהלך הטיפול ופרמטרי הטיפול של הלקוחה לא רק משפרת את יעילות טיפול היופי, אלא גם גורמת ללקוח להרגיש מקצועי מאוד.מכונת הסרת שיער בלייזר דיודה AI, אשר תושק בשנת 2024, מצוידת במערכת ניהול לקוחות שיכולה לאחסן מעל 50,000 נתוני לקוחות, מערכת יעילה ומהירה. גלאי עור ושיער מבוסס בינה מלאכותית אופציונלי יכול להציג את מצב העור והשיער של הלקוח בזמן אמת ולספק הצעות טיפול מדויקות יותר.
בנוסף, בתהליך התקשורת עם הלקוחות, הקוסמטיקאית יכולה להבין את התחביבים של הלקוחה ולזכור דברים אלה. כשתשוחח עם הלקוחה בעתיד, יהיה קל ליצור עבורה אווירה רגועה ונעימה. שליחת ברכה ללקוחה ביום הולדתה תגביר את רצון הטוב של מכון היופי בתודעת הלקוחות.
05
אל תשכחו לבקר לקוחות באופן קבוע
שיחות טלפון קבועות לביקור לקוחות לא רק עוזרות להבין את מצב ההתאוששות של הלקוח, אלא גם משפרות את הקשר איתו, גורמות ללקוח להרגיש שהוא דואג ומוערך, מגבירות את דבקות הלקוחות וגם מביאות למוניטין טוב יותר.
בקיצור, הפעלת מכון יופי דורשת לא רק מכונות יופי מעולות וטכניקות מקצועיות, אלא גם שירותים קשובים וקפדניים מנקודת מבטו של הלקוח כדי ליצור סביבת טיפול נינוחה ונעימה כך שהצרכנים יוכלו להרגיש רגועים וליצור "אמון בצריכה" טובה שיכולה לשמור על ליבם של הצרכנים.
לחברת Shandong Moonlight 16 שנות ניסיון בייצור ומכירה של מכונות יופי. לחברה סדנה בינלאומית ללא אבק, והיא יכולה לספק לכם מגוון מכונות יופי באיכות מעולה כדי לענות על צרכי הרכישה שלכם למכונות יופי במקום אחד. יועצי מוצרים מקצועיים מספקים לכם תמיכה טכנית ושירות לאחר המכירה מושלם 24/7. אנא השאירו לנו הודעה כדי ללמוד על מבצעים מיוחדים לאירועים.
זמן פרסום: 13 במרץ 2024